Při převzetí (od dopravce, na poště) je kupující povinen dodané zboží prohlédnout.
V případě zjištěných nedostatků, resp. poškození výrobků, které bylo způsobeno při dopravě (např. poškrábání výrobku v důsledku protržení obalu při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem (česká pošta nebo přepravní firma) písemné prohlášení o zjištěných závadách. Zboží v takovém případě můžete odmítnout převzít. O případných zjištěných závadách nás, prosím, do 3 dnů od data dodávky písemně informujte.
Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě špatnou technologií výroby.
Reklamaci nám, prosím, oznamte nejprve e-mailem nebo telefonicky. Reklamované zboží poté zašlete na naši adresu. Náklady na zaslání zpět se řeší individuálně. V případě zasílání reklamovaného zboží zpět zajistěte vždy řádný obal, předejdete případnému dalšímu poškození při dopravě.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů a začíná běžet dnem převzetí zásilky s reklamovaným zbožím naším pracovníkem z rukou dopravce (resp. České pošty).
Reklamované zboží musí být čisté. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury, doklad o dodaní a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Zásilka musí obsahovat písemný popis reklamované závady doplněný podpisem zákazníka. Nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.
Nákup na splátky
